고객센터
디자인워크를 이용하면서 궁금하거나
어려운점을 알아보고 문의를 하실수 있습니다.
FAQ
디자인워크를 이용하시다가 궁금하신 점이 있다면 여기서 먼저 찾아보세요.
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Q
[기타보기]
시안 작업 시 디자인도 진행 해주시나요?
A
디자인워크 에서는 통상적으로 클라이언트가 제시하는 디자인과 내용으로 진행하지만,
디자인 작업을 요구할 시 공간과 규모에 따라 추가 요금이 책정될 수 있습니다.
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12
Q
[회원/계정]
신원 인증은 어떻게 하나요?
A회원가입시 휴대전화와 이메일 인증을 진행합니다.
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11
Q
[프로젝트보기]
완료된 프로젝트에 대한 추가 작업이나 수정을 할수있나요?
A프로젝트 종료시 모든 작업이 완료되기 때문에, 시안 확정이 되기 전 꼼꼼하게 확인해주세요.
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10
Q
[프로젝트보기]
진행했던 프로젝트들은 어디서 보나요?
A마이페이지 내에 내 프로젝트에서 확인하실 수 있습니다.
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9
Q
[프로젝트보기]
최종 결과물 자료를 받을수 있나요?
A2D도면의 경우 캐드(.dwg 확장자로 2010년~2016년중 원하시는 버전)와 PDF파일로 제공해드리며,3D이미지는 .tif 또는 .jpg 파일로 제공해드립니다.
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8
Q
[프로젝트보기]
디자이너와의 소통은 어떻게 하나요?
A담당 디자이너와 진행페이지 내에서 의견 답변을 통해 자유롭게 소통이 가능합니다.
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7
Q
[프로젝트보기]
프로젝트를 취소하고싶어요.
A결제 이전이시라면 마이페이지의 등록된 프로젝트에서 등록취소를 누르시면 됩니다.결제 이후에 취소하실 경우 환불 정책에 따라 환불을 도와드립니다.
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6
Q
[프로젝트보기]
프로젝트 검수는 어떻게 진행되나요?
A주말과 공휴일을 제외한 업무시간 내에 배정된 담당 디자이너가 플랫폼 자체 온라인 협의툴을 통해 검수를 진행합니다.검수 시, 등록하신 프로젝트의 진행 페이지 내에 대략적인 소요시간을 공유해드리고 있습니다.
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5
Q
[결제 및 환불보기]
결재는 어떻게 진행 되나요?
A신용카드, 무통장입금 등 결재단계에서 진행됩니다.
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4
Q
[프로젝트보기]
프로젝트 내용 작성은 어떻게 하나요?
A도면, 3D, VR, 제안서 등 원하시는 카테고리를 선택하셔서 등록을 해주세요.추가적으로 기타 요구사항과 참고 자료들을 업로드 해주신다면 클라이언트의 의도를 보다 명확하게 파악하여 검수가 가능하기 때문에 자세한 내용으로 등록해주시면 좋습니다.
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3
Q
[프로젝트보기]
직접 미팅하며 프로젝트 진행 하고싶어요.
A정확한 자료 피드백을 위해 오프라인 미팅을 원하신다면 프로젝트 등록 후 유선(02-333-5240) 연락처로 문의주세요. 친절하게 안내해드리겠습니다.
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2
Q
[프로젝트보기]
프로젝트의 견적은 얼마 나오나요?
A처음 등록 단계에서 예상 비용은 확인할 수 있으나, 등록해주신 프로젝트가 진행됨에 따라 추가로 부과되는 요금이 있을 수 있습니다.
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1
Q
[프로젝트보기]
서비스 이용 절차가 궁금해요.
A프로젝트 등록 > 결재 및 검토 > 프로젝트 진행 > 프로젝트 검수 > 프로젝트 완료1. 프로젝트를 등록하시면 등록된 항목에 맞게 결재 후 배정된 담당 디자이너가 검토및 추가 자료 요구 등 협의 과정을 거친 뒤 프로젝트를 진행하게 됩니다.2. 등록된 내용에 따라 검토 및 검수가 여러 차례 반복되며 프로젝트가 완료됩니다.디자인워크에서는 검수 과정에 있어서 클라이언트와의 온라인 미팅, 협의를 꼼꼼하게 진행할 수 있도록 프로그램하였습니다.